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Este sistema ahorra entre el 50% y el 70% de las pulsaciones necesarias para grabar estos datos, a la vez que mejora la calidad de la información, la usabilidad y la experiencia visual.
La Web 2.0 se apoya en conceptos que, en muchas ocasiones, aparecen contrapuestos: usabilidad, experiencia visual y rendimiento. Los sistemas de captura asistida permiten aunar estas características mejorando la aplicación visual y, funcionalmente, además de aumentar el rendimiento del usuario, mejorando la usabilidad de los sistemas.
La captura asistida funciona de tal forma que, con cada pulsación del usuario, el sistema devuelve una lista de sugerencias con alternativas acerca de lo que el usuario puede querer escribir. Aplicando este concepto al caso de la grabación de nombres y direcciones postales, observamos que, cuando se escribe una dirección o un nombre, se puede predecir o intuir el mismo antes de acabar su escritura, haciendo que estos casos puedan ser un buen aplicativo para un sistema de captura asistida.
DEYDE Calidad de Datos cuenta, desde el año 2003, con “DEYDEAutoCompletion”, un sistema de captura asistida aplicado a nombres y direcciones. Ahora lo ha mejorado presentando una nueva versión con las siguientes mejoras:
• Mayor ratio de éxito en las sugerencias ofrecidas al usuario.
• Mejores tiempos de respuesta, estando en un rango inferior a los 200 ms.
• Más posibilidades de integración: ofrece soporte para REST y AJAX.
DEYDEAutoCompletion, como servicio de captura asistida de nombres y direcciones, se puede integrar tanto en sistemas basados en últimas tecnologías como en sistemas heredados.
Desde el punto de vista del rendimiento, DEYDEAutoCompletion obtiene unos resultados nada desdeñables, ya que logra un ahorro medio del 50% en las pulsaciones necesarias para grabar nombres y de un 70% en direcciones postales.
En cuanto a la Calidad de Datos, DEYDEAutoCompletion está basado en la tecnología y experiencia de DEYDE en este área. Así, un componente crítico son los datos internos de nombres y apellidos y los callejeros empleados por DEYDEAutoCompletion para generar las sugerencias, que son los propios de DEYDE, creados y mantenidos por un equipo de profesionales especializados, con más de diez años de experiencia.
Todo esto, asegura que los datos introducidos mediante DEYDEAutoCompletion en la base de datos o data warehouse final, sean correctos y estén normalizados, evitando la introducción de cualquier imprecisión propia de errores humanos.
Uno de los casos de aplicación del sistema DEYDEAutoCompletion son los call center ya que en su actividad cotidiana tienen la necesidad de identificar o grabar información de nombre y dirección de clientes o potenciales continuamente. En este caso DEYDEAutoCompletion permite identificar más rápidamente al cliente que llama, reduciendo la espera del mismo y dejando tiempo al operador para centrarse en el mensaje de negocio.
Aunque los call centers puedan ser una aplicación específica, el ámbito del sistema DEYDEAutoCompletion es mucho más amplio, así cualquier escenario donde se quiera facilitar la labor del usuario en la introducción de nombres y direcciones asegurando además la Calidad de los Datos introducidos es un buen escenario para el uso de este sistema.
