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En 2009, las empresas han tomado consciencia de la importancia de la Calidad de sus Datos para ahorrar costes y hacer rentables las inversiones realizadas en los complejos sistemas de CRM.
En los tiempos actuales de crisis, con la falta de confianza para el consumo, mantener el ritmo de inversión en marketing y publicidad es arriesgado, y perder la comunicación con el cliente se puede convertir en una caída en ventas con la consiguiente rebaja en el mercado de valores y la pérdida de influencia en el consumidor. Un ciclo delicado de eventos que prolonga peligrosamente en el tiempo la recuperación de la empresa.
Una de las soluciones clave para suplir de forma eficiente la carencia de presupuesto para publicidad, ha sido la de implantar o mejorar los ya populares sistemas de CRM, ó lo que es lo mismo, mejorar su relación con el consumidor para recuperar su confianza. Pero para ello se ha hecho indispensable conocer bien al cliente y mantener actualizado su perfil. En definitiva, invertir en una buena Calidad de Datos.
En palabras de Sergio Rodrigo, director general de DEYDE Calidad de Datos, “…la crisis que nos está tocando vivir ha provocado que los directivos de las empresas, conscientes de la importancia de contar con una base de datos de clientes de calidad, no hayan dudado en utilizar nuestras herramientas de normalización y deduplicación para ahorrar costes, mejorando la calidad de sus envíos postales y haciendo buenos sus sistema de CRM”.
Según Luis Martínez, director comercial de DEYDE, “…nuestros clientes han conseguido ahorrar costes, mejorando además los resultados con respecto a campañas anteriores, gracias a que han invertido en la calidad de la información de sus bases de datos. De hecho, a pesar de la difícil situación económica, este año hemos detectado un elevado incremento en la demanda de las herramientas de Calidad de Datos de DEYDE”.
En el entorno actual de competencia, el conocimiento del consumidor final por parte de las empresas, está siendo un factor determinante para fidelizar a sus clientes y optimizar los costes de sus campañas, y para ello es vital la normalización y posterior mantenimiento de los datos en los sistemas de CRM, es decir, una buena Calidad de Datos.
