Los datos de nombre y dirección de los clientes constituyen el eje principal en cualquier comunicado de marketing directo y en la relación entre las compañías y los mercados.

Según Gartner Group: “Los datos imprecisos o incompletos son la principal causa de fracaso de los proyectos BI y CRM”.

Por muy novedosa e innovadora que sea la tecnología empleada en la relación con los clientes (CRM, ERP, Call-center, micro-marketing, etc.), el nombre y dirección de los clientes es siempre la base de partida y tener esos datos incorrectos impedirá el cumplimiento con éxito de los objetivos fijados.